High Street Networking Ltd.

High Street Networking Ltd.

Регламент осуществления арбитражных операций с компанией High Street Networking Ltd. 
(приложение 1 к договору на осуществление арбитражных операций)



1. Общие положения
1.1 Настоящий регламент определяет порядок, сроки и условия осуществления арбитражных операций, выставления и обработки клиентских распоряжений на выставление, изменение, удаление ордеров, закрытие и открытие позиций, взаиморасчеты между Компанией и Клиентами, выставление претензий, способы обмена информацией между Клиентами и Компанией. Юридические основы совершения операций определяются договорами и соглашениями между Клиентом и Компанией включая, но не ограничиваясь договором на осуществление арбитражных операций. 
1.2 Определения терминов, используемых в данном регламенте, приведены в разделе 9 настоящего регламента. 
1.3 Операционная платформа TradingDesk Pro является для Клиента основным средством передачи распоряжений уполномоченному лицу Компании (далее – Контрагенту). Данный регламент определяет положения, указанные в п. 1.1, только в отношении операционной платформы TradingDesk Pro. В случаях использования других каналов передачи распоряжений (TradingDesk Lite, wap-сайт и другие операционные платформы компании), Клиент руководствуется справочными материалами по этим программно-информационным продуктам. 

2. Распоряжения (ордера) на проведение арбитражных операций 
2.1 Форма подачи ордеров. 
2.1.1 Клиент может подавать ордер на совершение операций согласно договору на осуществление арбитражных операций (выставлять ордеры) следующими способами:
- с помощью операционной платформы TradingDesk Pro и его последующих модификаций, указав логин и пароль; 
- с помощью операционной платформы TradingDesk Lite, расположенной по адресу в сети интернет http://www.fxeuroclub.ru/ddlite.php, указав логин и пароль;
- с помощью Wap-платформы, указав номер операционного аккаунта и пароль, (http://www.fxeuroclub.ru/wap.php);
- с помощью иных операционных платформ, указанных на сайте компании fxeuroclub.ru;
- с помощью телефона, позвонив на номер +7 863 2410168 или другие телефоны, указанные на сайте компании и указав номер операционного аккаунта и телефонный пароль. 
2.1.2 Другие способы подачи ордеров, включая, но не ограничиваясь, распоряжениями по электронной почте и ICQ, Компанией не принимаются. 
2.2 Цена операции. 
2.2.1 Все операции на покупку базового актива вне зависимости от типа распоряжения (ордера) происходят по цене Ask. Все операции на продажу базового актива вне зависимости от типа распоряжения (ордера) происходят по цене Bid. Закрытие позиции (вне зависимости от типа ордера), открытой на покупку, считается продажей. Закрытие позиции (вне зависимости от типа ордера), открытой на продажу, считается покупкой. 
2.3 Типы ордеров
2.3.1 Ордера в Системе подразделяются на обычные ордера, ордера Instant Execution, отложенные ордера (GTC, Stop Loss и Limit Profit ордера). 
2.3.2 Рыночные ордера (обычные ордера). Клиент подает распоряжение на проведение операций (покупку или продажу базового актива) с помощью кнопок "купить" или "продать" в операционной платформе TradingDesk Pro. Подача распоряжений понимается Компанией как оферта. Если Контрагент соглашается с ценой, он производит акцепт оферты Клиента и сделка происходит автоматически, что фиксируется в базе данных Компании. Если Контрагент не соглашается с ценой, он предоставляет Клиенту новую цену в виде оферты. Клиент имеет право акцептовать оферту Контрагента в течение 10 секунд, нажав соответствующую кнопку "купить" или "продать", в этом случае сделка считается совершенной. Если Клиент не принял оферту Контрагента в течение 10 секунд, сделка не считается совершенной. Клиент может совершить аналогичные операции путем подачи голосовых команд по телефону в соответствии с п. 2.1.1 настоящего регламента. 
2.3.3 Обязательными параметрами оферты в ходе подачи рыночного ордера Клиентом должны быть: 
- название Контракта;
- объем базового актива; 
- цена оферты; 
2.3.4 В дополнение к рыночному ордеру в распоряжении могут быть указаны следующие необязательные параметры:
- свойство "только для открытия", означающее, что исполнение рыночного ордера приведет к открытию новой позиции, даже если у Клиента существуют противоположные позиции по данному Контракту; 
- уровень отложенного ордера Stop Loss, привязанного к рыночному ордеру. Значение 0 означает, что ордер Stop Loss не выставляется;
- уровень отложенного ордера Limit Profit, привязанного к рыночному ордеру. Значение 0 означает, что ордер Limit Profit не выставляется;
- активность отложенных ордеров Stop Loss и Limit Profit, а также цена активации, при достижении которой ордера Stop Loss и Limit Profit станут активными
- свойство и значение "трейлинг" отложенного ордера Stop Loss. 
2.3.5 Квот-ордера (ордера Instant Execution). Клиент запрашивает у Контрагента текущие цены по выбранному Контракту в выбранном объеме с помощью кнопки "Запросить цену". Контрагент предлагает Клиенту две оферты, на покупки и продажу базового актива. Клиент имеет право акцептовать одну из оферт Контрагента в течение 5 секунд, нажав соответствующую кнопку "купить" или "продать", в этом случае сделка считается совершенной в отношении Контракта в объеме, указанном Клиентом при запросе в соответствии с настоящим пунктом. Клиент принимает, что указанные 5 секунд предоставляются Контрагентом исключительно для принятия решения Клиентом. В случае, если Клиент намеренно многократно использует Квот-ордер для ожидания последующих котировок в периоды высокой волатильности, акцепты таких оферт могут быть отменены.
2.3.6 В дополнение к Квот-ордеру в распоряжении могут быть указаны следующие необязательные параметры:
- свойство "только для открытия", означающее, что исполнение Квот-ордера приведет к открытию новой позиции, даже если у Клиента существуют противоположные позиции по данному Контракту; 
- уровень отложенного ордера Stop Loss, привязанного к Квот-ордеру. Значение 0 означает, что ордер Stop Loss не выставляется;
- уровень отложенного ордера Limit Profit, привязанного к Квот-ордеру. Значение 0 означает, что ордер Limit Profit не выставляется;
- активность отложенных ордеров Stop Loss и Limit Profit, а также цена активации при достижении которой ордера Stop Loss и Limit Profit станут активными;
- свойство и значение "трейлинг" отложенного ордера Stop Loss. 
2.3.7 GTC ордера (отложенные ордера). Клиент имеет право выставить Контрагенту оферту GTC на покупку или продажу базового актива по цене, отличной от текущей рыночной. 
2.3.8 Обязательными параметрами оферты в ходе подачи GTC ордера Клиентом должны быть: 
- название Контракта; 
- объем базового актива; 
- цена оферты.

2.3.9 Оферта GTC будет акцептована Контрагентом, если после выставления оферты Компания предлагала не менее трех рыночных цен подряд, удовлетворяющих условиям оферты. Для оферты на покупку это должны быть цены ask, для оферты на продажу это должны быть цены bid. 
2.3.10 В дополнение к GTC ордеру в распоряжении могут быть указаны следующие необязательные параметры:
- свойство "только для открытия", означающее, что исполнение GTC ордера приведет к открытию новой позиции, даже если у Клиента существуют противоположные позиции по данному Контракту; 
- группа, к которой принадлежит отложенный ордер. Если Клиент установил в системе несколько ордеров с одинаковой группой, то при акцепте и исполнении одного из них, остальные ордера, принадлежащие к данной группе, считаются недействительными и не исполняются; 
- свойство и значение "трейлинг" отложенного ордера GTC; 
- активность отложенного ордера GTC, а также цена активации, при достижении которой ордер GTC станет активным; 
- срок действия отложенного ордера GTC - момент времени, начиная с которого ордер считается отмененным Клиентом, если до указанного момента он не был исполнен Контрагентом; 
- уровень отложенного ордера Stop Loss, привязанного к ордеру GTC (значение 0 означает, что ордер Stop Loss не выставляется);
- уровень отложенного ордера Limit Profit, привязанного к ордеру GTC (значение 0 означает, что ордер Limit Profit не выставляется);
- свойство и значение "трейлинг" отложенного ордера Stop Loss, привязанного к ордеру GTC. 

2.3.11 Stop Loss - закрывающий ордер, привязанный к определенной позиции, открытой Рыночным, Квот или GTC ордером. Клиент имеет права выставить оферту на закрытие уже открытой позиции по цене, отличающейся от текущей рыночной. 
2.3.12 Обязательными параметрами оферты Клиента по Stop Loss ордеру должны быть: 
- номер открытой позиции, на которую выставлена оферта Stop Loss ордера; 
- цена оферты; 
- объем оферты в единицах базового актива. 
2.3.13 В дополнение к параметрам указанным в п. 2.3.12 в Stop Loss ордере могут быть указаны следующие необязательные параметры:
- активность отложенных ордеров Stop Loss и Limit Profit, а также цена активации, при достижении которой ордера Stop Loss и Limit Profit станут активными;
- свойство и значение "трейлинг" отложенного ордера Stop Loss. 
2.3.14 Оферта Stop Loss ордера будет акцептована Контрагентом, если по после выставления оферты Компания предлагала не менее трех рыночных цен подряд, удовлетворяющих условиям оферты. Для оферты на покупку (закрытие сделки на продажу) это должны быть цены ask. Для оферты на продажу (закрытие сделки на покупку) это должны быть цены bid. 
2.3.15 Limit Profit ордер - закрывающий ордер, привязанный к определенной позиции, открытой Рыночным, Квот или GTC ордером. Клиент имеет права выставить оферту на закрытие уже открытой позиции по цене, отличающейся от текущей рыночной. 
2.3.16 Обязательными параметрами оферты Клиента по Limit Profit ордеру должны быть: 
- номер открытой позиции, на которую выставлена оферта Limit Profit ордера; 
- цена оферты; 
- объем оферты в единицах базового актива. 
2.3.17 В дополнение к параметрам указанным в п. 2.3.16 в Limit Profit ордере могут быть указаны следующие необязательные параметры:
- активность отложенных ордеров Limit Profit, а также цена активации, при достижении которой ордера Limit Profit станут активными;
2.3.18 Оферта Limit Profit ордера будет акцептована Контрагентом, если после выставления оферты Компания предлагала не менее трех рыночных цен подряд, удовлетворяющих условиям оферты. Для оферты на покупку (закрытие сделки на продажу) это должны быть цены ask, для оферты на продажу (закрытие сделки на покупку) это должны быть цены bid. 
2.3.19 Клиент может выставить ордера Stop Loss и Limit Profit на всю позицию целиком, т.е. на все открытые позиции по конкретному Контракту на покупку или продажу. В этом случае они будут действовать независимо от Stop Loss и Limit Profit ордеров, установленных на отдельные открытые позиции. Первым из ордеров, выставленных на всю и на отдельные позиции, будет исполнен тот ордер, который раньше остальных удовлетворит условиям, указанным в пунктах 2.3.14 и 2.3.18 настоящего регламента. С момента исполнения указанного ордера, остальные ордера, привязанные ранее к открытым позициям, по указанному Контракту на покупку или продажу признаются недействительными. 
2.3.20 При подаче Клиентом указаний на изменение необязательных параметров отложенных ордеров должны быть указаны обязательные параметры и номер отложенного ордера. 
2.3.21 При подаче Клиентом указания на отмену отложенных ордеров, должен быть указан номер отложенного ордера. 
2.3.22 Оферта Клиента по любому типу ордера может быть отклонена при отсутствии или неверном значении хотя бы одного из обязательных параметров соответствующего ордера. При этом операционная платформа выдаст сообщение "неверный актив" или другое сообщение, явно и недвусмысленно указывающее на то, что ордер не принят. 
2.3.23 Каждому ордеру Контрагентом присваивается уникальный номер, вне зависимости от того, исполнен он или отклонен одной из сторон. 
2.3.24 Каждой открытой позиции Контрагентом присваивается уникальный номер. 
2.3.25 Каждой закрытой позиции Контрагентом присваивается уникальный номер. 
2.3.26 Номера ордеров, открытых и закрытых позиций доступны Клиенту в соответствующих таблицах операционной платформы. 
2.4 Ограничения на подачу ордеров 
2.4.1 Отложенные ордера не могут быть установлены, изменены или удалены ближе 10 пунктов от текущей рыночной цены. Компания оставляет за собой право изменять это ограничение в меньшую сторону без уведомления. 
2.4.2 Клиент понимает, что в случае установки ордеров Stop Loss и Limit Profit на позицию, открываемую GTC ордером, правило 2.4.1. должно выполняться в момент исполнения GTC ордера. 
2.4.3 Ордера могут быть размещены, изменены или удалены только в период, когда операции по данному Контракту разрешены Компанией. Операционные часы указаны в п. 4.5. настоящего регламента, если иное не указано в спецификации Контрактов в операционной платформе. 
2.5 Права Контрагента. 
2.5.1 Клиент признает, что все вопросы, связанные с определением текущего уровня цен на рынке находятся в единоличной компетенции Компании. 
2.5.2 Клиент признает, что Контрагент вправе отклонить запрос Клиента на совершение арбитражной операции (ордер) в следующих случаях: 
- на открытии сессии, если распоряжение на выставление ордера поступило до появления первых цен в системе;
- если количество Квот-запросов превышает количество заключенных в день сделок в 10 раз; 
- если Контрагенту очевидна возможность заключения сделки по более выгодной для Клиента цене, по сравнению с запрашиваемой; 
- если для совершения сделки недостаточно маржинального обеспечения; 
- при рыночных условиях, отличных от нормальных. 

2.5.3 В условиях отличных от нормальных, включая, но не ограничиваясь ценовыми разрывами на рынке, отложенные ордера могут быть исполнены не по цене указанной Клиентом, а по текущей рыночной цене. 
2.5.4 Контрагент имеет право на закрытие всех открытых позиций Клиента в случае, если его текущий баланс не удовлетворяет требованиям маржинального обеспечения открытых позиций, указанного в разделе "Маржинальные условия" настоящего регламента. 
2.5.5 Компания гарантирует, что обязательства клиента перед компанией ограничиваются только объемом средств (обеспечения) на операционном аккаунте Клиента и не могут превышать этот объем. Компания гарантирует что в случае использовании права, указанного в п. 2.5.4, на операционном аккаунте клиента останется сумма не более объема маржинального обеспечения, необходимого для поддержания открытых позиций, закрытых в соответствии с п. 2.5.4 и не менее нуля. В случае, если в связи с использованием Компанией п. 2.5.4 на операционном аккаунте возникла отрицательная величина, Компания возмещает ее Клиенту до нуля за счет собственных средств. 
2.5.6 Контрагент имеет право урегулировать последствия своей явной ошибки путем изменения цен по ордеру, принятому в результате ошибки, либо отменить указанный ордер.
2.5.7 В случае выставления Клиентом нескольких ордеров по одной и той же цене, Контрагент может исполнить их в любом порядке по своему усмотрению. 

3. Обмен информацией
3.1 Компания может использовать для связи с Клиентом следующие формы и способы:
- внутреннюю почту операционной платформы TradingDesk Pro;
- электронную почту; 
- факс; 
- телефон; 
- объявления на веб-сайте http://www.fxeuroclub.ru в разделе "новости компании" или по адресу http://www.fxeuroclub.ru/newsarchive.php?type=2 .

3.2 Любые отправления, включая, но не ограничиваясь документами, объявлениями, уведомлениями, подтверждениями, изменениями, отчетами считаются полученными и принятыми Клиентом: 
- через один час после отправки на электронный адрес (e-mail) Клиента;
- сразу же после отправки по внутренней почте операционной платформы;
- сразу же после размещения на веб-сайте www.fxeuroclub.ru в разделе "новости компании" или по адресу http://www.fxeuroclub.ru/newsarchive.php?type=2
- через 30 минут после отправки по факсу;
- сразу же после завершения телефонного разговора с официальным представителем Компании;
- через 7 календарных дней с момента почтового отправления;
4. Маржинальные условия 
4.1 Минимальный лот для операций в системе составляет величину, рассчитанную в базовом активе как объем в 100 000 единиц, умноженный на величину курса рубля к доллару США по данным Центрального Банка РФ на день открытия позиции.
4.2 Минимальный страховой депозит (маржинальное обеспечение) на 1 минимальный лот составляет 500 рублей. 
4.3 Компания взимает с каждой открытой позиции интерес, равный 15 рублям за каждый минимальный лот открытой позиции, переносимой на следующий календарный день. 
4.4 Интерес списывается в безакцептном порядке с операционного аккаунта Клиента в 23:59-00:05 по московскому времени.
4.5 Операции производятся круглосуточно с 03:00 утра понедельника до 24:00 вечера пятницы, за исключением выходных дней, а также праздничных дней, о которых Компания должна уведомить за 3 рабочих дня в разделе "Новости компании" по адресу http://www.fxeuroclub.ru/ или http://www.fxeuroclub.ru/newsarchive.php?type=2 .
4.6 Минимальный, максимальный спред, названия Контрактов указаны в спецификации Контрактов в операционной платформе. 
4.7 В отсутствии ненормальных рыночных условий Компания поддерживает фиксированный спред, указанный в спецификации Контрактов. 
4.8 Спред может быть изменен в большую сторону: 
- при наступлении ненормальных рыночных условий; 
- если количество Квот-запросов превышает количество заключенных сделок в сутки в 10 раз;
- после предварительного уведомления за 3 рабочих дня.
4.9 Спред может быть изменен в меньшую сторону без предварительного уведомления клиента. 

5. Порядок расчетов 
5.1 Зачисление средств. 
5.1.1 Клиент зачисляет деньги на свой операционный аккаунт в Системе следующими типами денежных переводов: 
- банковский перевод на реквизиты, указанные в договоре на осуществление арбитражных операций; 
- иными типами переводов, если они согласованы с официальным представителем Компании или Бухгалтером Компании. 
5.1.2 До внесения денег на свой операционный аккаунт Клиент обязан выставить распоряжение на "Депозит" в операционной платформе TradingDesk Pro. 
5.1.3 Средства зачисляются на операционный аккаунт как правило: 
- при переводе банковским платежом в течение 4 рабочих часов после поступления их на расчетный счет Компании;
- при переводе по системе Webmoney в течение 20 минут после поступления средств на кошелек Компании, если средства поступили с 10 до 17 МСК в рабочий день или до 10 МСК следующего рабочего дня, если средства поступили в нерабочее время. 
5.1.4 Минимальная сумма зачисления после первичной регистрации операционного аккаунта составляет 1000 рублей. Компания оставляет за собой право отказать Клиенту в проведении его первой операции по операционному аккаунту в случае наличия на операционном аккаунте суммы менее 1000 рублей. Последующие суммы зачисления могут быть любыми.
5.1.5 Компания может по своему усмотрению зачислить Клиенту на операционный аккаунт бонусные средства. Бонусные средства могут быть использованы Клиентом в качестве маржинального обеспечения и оплаты комиссии и интереса. Клиент не имеет права снимать бонусные средства с операционного аккаунта. Бонусные средства не являются средствами Клиента и на них не распространяется п. 5.2 настоящего регламента. 
5.2 Вывод средств Клиентом. 
5.2.1 Перед выводом денег Клиент обязан подать заявку на списание средств из операционной платформы TradingDesk Pro. 
5.2.2 Списание с операционного аккаунта Клиента после подачи заявки, указанной в п. 5.2.1. происходит сразу после подачи заявки. 
5.2.3 Отправка средств Компанией Клиенту на его реквизиты происходит в течение 24 рабочих часов после подачи заявки, указанной в п. 5.2.1.
5.2.4 Отправка средств Компанией Клиенту может быть не произведена в указанное в п. 5.2.3. время, если реквизиты Клиента указаны неполно или неточно, о чем Клиенту сообщается по электронной почте указанной при первичной регистрации в системе или сообщается по внутренней связи операционной платформы TradingDesk Pro. 
5.2.5 В случае если реквизиты Клиента были указаны неверно или неполно, компания имеет право отменить списание и вернуть средства на операционный аккаунт Клиента. 
5.2.6 В случае если Клиент не получил средства на свои реквизиты в течение 10 дней с момента списания средств со своего операционного аккаунта, он обязан в течение 10 дней проверить правильность указанных им реквизитов, обратиться в службу, которая осуществляла перечисление средств (отделение банка, платежную систему) и в Компанию за разъяснениями. 
5.3 Изменение реквизитов. 
5.3.1 В случае отсутствия реквизитов или утраты их актуальности Клиент может обратиться в компанию с просьбой об их изменении путем отправки письма на адрес afina@fxeuroclub.ru с почтового ящика, указанного при первичной регистрации аккаунта с указанием своих паспортных данных и новыми реквизитами или сделать запрос на изменение реквизитов через сайт Компании.
5.3.2 Компания может отказать в изменении реквизитов в случае, если Клиент указывает иную по сравнению с предыдущей систему расчетов, если Клиент злоупотребляет зачислением средств с одной систем расчетов, а списанием в другую.
5.3.3 Компания может отказать в изменении реквизитов в случае, если Клиент предоставляет новые реквизиты, принадлежащие третьим или неизвестным лицам. 
5.3.4 Компания оставляет за собой право осуществить дополнительную проверку при изменении реквизитов Клиента. 
5.3.5 Компания имеет право отказать в списании Клиента, если оно составляет сумму менее 500 рублей на банковские реквизиты и менее 100 рублей на электронные реквизиты и Клиент совершает большое количество мелких списаний за короткий период. 
5.4. Все расчеты в соответствии с настоящим регламентом производятся в рублях.


6. Порядок урегулирования спорных ситуаций 
6.1 Заявка (претензия) по урегулированию спорной ситуации (далее в этом разделе - заявка) должна быть подана не позднее двух рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации. Заявки, поданные позднее (за исключением заявок, связанных с зачислением и списанием средств с операционного аккаунта Клиента) могут быть отклонены Компанией. 
6.2 Заявка на урегулирования спорной ситуации может быть подана следующими способами:
- по электронной почте на адрес dealer@fxeuroclub.ru (круглосуточно) с ящика, указанного при первичной регистрации аккаунта; 
- по телефону +7 863 2410168 (круглосуточно) с последующим дублированием по электронной почте в течение 30 минут с электронного адреса, указанного при первичной регистрации аккаунта; 
- по ICQ 331126670 (круглосуточно) с последующим дублированием по электронной почте в течение 30 минут с ящика, указанного при первичной регистрации аккаунта. 
6.3 В случае подачи заявки по телефону Контрагенту должен быть назван правильный телефонный пароль аккаунта, по которому подается заявка. 
6.4 В заявке должны быть указаны: 
- имя и фамилия Клиента;
- номер операционного аккаунта Клиента; 
- дату(ы) и время возникновения спорной ситуации;
- номера открытых, закрытых позиций, ордеров по которым предъявляется претензия; 
- описание спорной ситуации;
- вариант урегулирования претензии, который Клиент считает приемлемым. 
6.5 Заявка может быть отклонена без объяснения причин, в случае если в ней были оскорбительные высказывания или угрозы в адрес Компании, ее агентов или сотрудников, или ненормативная лексика. 
6.6 В случае если Компания в лице Контрагента считает, что претензия не обоснована, такая претензия будет отклонена. Компания может предложить свой вариант урегулирования претензии, в этом случае дальнейший окончательный вариант урегулирования спорной ситуации получается путем переговоров Клиента и Компании. 
6.7 В случае если Клиент подает претензию по исполнению отложенных ордеров и считает уровень исполненного ордера не рыночным, он может привести аргумент в виде цен других источников (но не менее трех источников). В этом случае решения по урегулированию спорной ситуации принимаются в каждом конкретном случае отдельно. 
6.8 Урегулирование спорной ситуации может осуществляться в одной из двух или одновременно в двух формах: 
- начисление Клиенту необходимой суммы на операционный аккаунт; 
- откат сделок. 

6.9 Предложения Клиента учитываются при выборе формы урегулирования спорной ситуации. 
6.10 При рассмотрении претензии абсолютным приоритетом ко всем остальным источникам информации является база данных Компании. 
6.11 Окончательное решение принимается Контрагентом и Компанией исходя из общепринятой рыночной практики и представлений Контрагента и Компании о справедливом урегулировании спорной ситуации. 
6.12 Не принимаются претензии по поводу упущенной выгоды в связи с не открытыми или не закрытыми на определенном уровне позициями. 
7. Изменения 
7.1 Все изменения и дополнения к настоящему регламенту производятся Компанией в одностороннем порядке и носят уведомительный характер. Клиент соглашается с тем, что он принимает все изменения и дополнения к данному регламенту сразу после:
- выставления первого ордера или квот-запроса, произведенного после таких изменений. 
- 24 часов рабочего времени с момента таких изменений. 
7.2 В случае если Клиент не соглашается с изменения данного регламента он обязан в течение 1 (одного) дня известить об этом Компанию по электронной почте с ящика, указанного при первичной регистрации, и подать заявку на вывод средств со своего операционного аккаунта. 
7.3 Уведомления Клиентов о внесении изменений или дополнений в данный регламент или договор, если в договоре не указано иное, производятся одним из следующих способов:
- отправкой на электронный адрес (e-mail) Клиента;
- отправкой по внутренней почте операционной платформы;
- публикацией веб-сайте http://www.fxeuroclub.ru в разделе "новости компании" или по адресу http://www.fxeuroclub.ru/newsarchive.php?type=2 ;
- отправкой по факсу;
- почтовым отправлением.

8. Предупреждения. 
8.1 Компания предупреждает Клиента, а Клиент соглашается с тем, что все телефонные разговоры между Клиентом и сотрудниками Компании записываются на магнитную ленту и могут быть использованы любым образом в разрешении конфликтных (спорных) ситуаций. 
8.2 Компания предупреждает Клиента, а Клиент соглашается с тем, что вся переписка между Клиентом и сотрудниками Компании сохраняется и может быть использована любым образом в разрешении конфликтных (спорных) ситуациях, в том числе, но не ограничиваясь публикацией в сети Internet. Однако Компания при этом обязуется не разглашать конфиденциальную информацию о Клиенте, за исключением его электронной почты. 
8.3 Клиент обязан своевременно информировать Компанию об изменениях в контактной информации и реквизитах. Вся ответственность и возможные потери в случае несвоевременного уведомления об изменении контактной информации и реквизитов лежит на Клиенте. 
8.4 Компания предупреждает Клиента, а Клиент соглашается с тем, что в исключительных случаях Контрагент по своему усмотрению может принять и акцептовать оферту GTC, Stop Loss или Limit Profit ордера при наличии большего или меньшего количества (но не менее одной) рыночных цен, удовлетворяющих цене оферты Клиента.
8.5 Компания не несет ответственности за несвоевременную передачу распоряжений и требований вследствие технических неполадок или организационных сбоев, возникших по независящим от Компании причинам, включая, но не ограничиваясь: 
- сбоями в сети интернет между Клиентом и Компанией; 
- сбоями в электросети; 
- сбоями в телефонной сети. 
9. Термины и определения 
9.1 Ask - цена покупки Клиентом базового актива. Наибольшая цена в двойной цене. 
9.2 Bid - цена продажи Клиентом базового актива. Наименьшая цена в двойной цене.
9.3 TradingDesk Lite - вспомогательная операционная платформа, находящаяся по адресу: http://www.fxeuroclub.ru/ddlite.php .
9.4 GTC ордер - отложенный ордер - распоряжение (оферта Контрагенту) на покупку или продажу по установленной Клиентом цене. Ордер исполнится только тогда, когда текущие рыночные цены дойдут до цены оферты в соответствии с данным регламентом. Исполнение GTC ордера может привести к появлению открытой позиции или закрытию ранее существующей позиции. 
9.5 Limit Profit ордер - распоряжение (оферта Контрагенту), привязанная к определенной открытой позиции или ко всей позиции по данному Контракту и стороне (покупка или продажа), на закрытие позиции в тот момент, когда текущие рыночные цены дойдут до цены оферты в соответствии с данным регламентом.
9.6 Stop Loss ордер - распоряжение (оферта Контрагенту), привязанная к определенной открытой позиции или ко всей позиции по данному Контракту и стороне (покупка или продажа), на закрытие позиции в тот момент, когда текущие рыночные цены дойдут до цены оферты в соответствии с данным регламентом.
9.7 Wap-платформа – вспомогательная операционная платформа, основанная на технологии Wap, находящаяся по адресу http://www.fxeuroclub.ru/wap.php .
9.8 Арбитражные операции (арбитражные условия) – операции в форме расчетных контрактов, условия исполнения обязательств по которым предусматривают проведение расчетов без физической поставки. Арбитражные операции совершаются с целью фиксации разницы в денежном выражении между стоимостью купленного и проданного объема базового актива и отражении этой разницы на операционном аккаунте Клиента в Компании. 
9.9 База данных Компании - объективная форма представления и организации совокупности данных (например: статей, расчетов), систематизированных таким образом, чтобы эти данные могли быть найдены и обработаны с помощью ЭВМ.
9.10 Базовый актив - актив, название которого первым указано в наименовании Контракта. Все сделки в системе производятся в отношении базового актива, цена которого выражается в единицах другого актива. Вся прибыль или убыток Клиента рассчитываются в цене второго актива и при необходимости (то есть при несовпадении второго актива с долларом США) переводятся в доллары США по текущей рыночной цене, а затем в рубли по курсу Доллара США к рублю Российской Федерации по данным Центрального банка РФ на день открытия позиции. 
9.11 Базовый актив - товар, стоимость которого является базой для расчета стоимости другого актива.
9.12 Бухгалтер - лицо Компании, уполномоченное вести операции по зачислению и списанию средств в рамках договора на осуществление арбитражных операций и настоящего регламента.
9.13 Внешние счета Клиента: 
- счет физического лица (Клиента) в банке;
- другие типы счетов, согласованные с бухгалтерией Компании. 
9.14 Вся позиция - совокупная (агрегированная) позиция Клиента по данному Контракту и стороне (покупка или продажа). 
9.15 Контрагент - лицо Компании, уполномоченное совершать сделки с Клиентом в рамках договора на осуществление арбитражных операций и настоящего регламента. 
9.16 Закрытая позиция - позиция, закрытая офсетной сделкой, результат по которой зафиксирован и отражен на операционном аккаунте Клиента путем записи в базе данных Компании. Закрытой позиции Контрагентом присваивается уникальный номер, отличный от номера открытой позиции. 
9.17 Зачисление средств - процедура поступления средств на операционный аккаунт Клиента. 
9.18 Контракт - форма определения цены в отношении базового актива против другого актива. 
9.19 Интерес - плата за перенос открытой позиции на следующий календарный день, взимаемая Компанией. 
9.20 Квот-ордер - распоряжение Контрагенту, в которой Клиент указывает заранее только Контракт и объем и не указывает, что он намерен делать - купить, или продать. После отправки такого ордера Контрагент предлагает Клиенту две оферты: на покупку Клиентом указанного Клиентом объема и Контракта по определенной Контрагентом цене и на продажу Клиентом указанного Клиентом объема и Контракта по определенной Контрагентом цене. Клиент может акцептовать одну из оферт Контрагента. В этом случае сделка считается совершенной по Контракту и объему, указанному Клиентом в первоначальном распоряжении и по цене акцептованной Клиентом оферты Контрагента. Оферты Контрагента при использовании Квот-ордера действуют 5 секунд. Если Клиент не акцептовал оферту Контрагента в течении 5 секунд, сделка считается не совершенной. 
9.21 Клиент - любое физическое лицо, принявшее условия договора на осуществление арбитражных операций и зарегистрировавшее операционный аккаунт в Компании. 
9.22 Комиссия - плата за открытие позиции, взимаемая Компанией. 
9.23 Компания - ООО «Контракт».
9.24 Двойная цена - значения двух цен (на покупку (Ask) и продажу (Bid) базового актива).
9.25 Логин - символьный идентификатор Клиента в системе. 
9.26 Минимальный лот - минимальный объем сделки в единицах базового актива. 
9.27 Недостаточность реквизитов (неполные реквизиты) - реквизиты, не позволяющие произвести перевод денежных средств Клиенту. 
9.28 Ордер – предложение или распоряжение на осуществление арбитражной операции в виде оферты Контрагенту на покупку или продажу определенного объема базового актива по определенной цене. Ордер в зависимости от типа может предполагать как немедленное исполнение по текущей рыночной цене, так и по цене, отличающейся от текущей. Ордера исполняются Контрагентом в соответствии с данным регламентом. Ордер может исполниться только один раз, после чего он удаляется.
9.29 Откат сделок - изменение любых параметров сделок, удаление сделок, восстановление сделок, создание новых сделок в базе данных Компании в целях удовлетворения претензии Клиента. 
9.30 Открытая позиция - некоторое количество базового актива, находящееся во временной собственности Клиента (если позиция длинная, т.е. появившаяся в результате покупки) либо величина временного долга перед Компанией (короткая позиция, появившаяся в результате продажи). Право собственности и долг здесь - это право Клиента продать базовый актив Контрагенту по текущему рыночному курсу в любой момент времени либо погасить долг перед Контрагентом, купив у него базовую базовый актив по текущему рыночному курсу. Клиент имеет право собственности на прибыль, образовавшуюся в результате изменения рыночной цены по данному Контракту между моментами открытия и закрытия позиции и обязан погасить из своих средств возможный убыток (но не более объема обеспечения на счете), образовавшийся в результате изменения рыночной цены по данному Контракту между моментами открытия и закрытия позиции. 
9.31 Офсетная сделка - расчетная сделка, влекущая за собой прекращение прав и обязанностей по ранее открытой позиции в связи с возникновением противоположной позиции по одному и тому же Контракту в открытой позиции данного Клиента.
9.32 Пароль - символьный идентификатор, дающий Клиенту право на вход и операции в системе электронно. 
9.33 Праздничные и выходные дни: суббота и воскресенье, а также дни, которые объявлены нерабочими в разделе "новости компании" на сайте http://www.fxeuroclub.ru или по адресу http://www.fxeuroclub.ru/newsarchive.php?type=2 . 
9.34 Пункт - минимальное возможное изменении цены Контракта в соответствии с сложившейся рыночной практикой. 
9.35 Реквизиты Клиента - данные о счетах Клиента в соответствии с требованиями банка или соответствующей платежной системы. 
9.36 Рыночные условия отличные от нормальных (ненормальные рыночные условия) - условия, включая, но не ограничиваясь следующими:
- условия, при который происходит разрыв в рыночных ценах;
- стремительное изменение в рыночных ценах, вызванное как правило публикацией или ожиданием публикации: важных экономически данных; объявлением решений по процентным ставкам; пресс-конференции или выступления официальных лиц, оказывающих значительное влияние на рынок; выборы; интервенции или их угроза; террористические акты или их угроза; природные катастрофы или их угроза; военные действия или их угроза; 
- условия, при которых цены в систему и операционную платформу поступают реже, чем обычно (обычно это национальные праздники). 
9.37 Рыночный ордер. Предложение (оферта) Контрагенту на покупку или продажу базового актива по текущей цене. 
9.38 Сделка - покупка либо продажа определенного объема Контракта по определенной цене на арбитражных условиях. Сделка всегда инициируется ордером (запросом). Совершение сделки приводит к открытию новой либо к закрытию открытой позиции или ее части. 
9.39 Система - комплекс оборудования, баз данных, программного обеспечения и авторских прав на него, участвующий в проведении операций в рамках договора на осуществление арбитражных операций и данного регламента, находящийся в собственности Компании. 
9.40 Снятие средств (вывод средств) - процедура списания средств с операционного аккаунта Клиента.
9.41 Спорная ситуация - ситуация, по которой Клиент высказал возражения. 
9.42 Спред - разница между Ask и Bid в двойной цене. 
9.43 Средства Клиента - баланс аккаунта Клиента в рублях с учетом финансового результата по открытым и закрытым позициям. 
9.44 Текущая рыночная цена (рыночная цена) - индикативная цена в операционной платформе TradingDesk Pro. 
9.45 Телефонный пароль - символьный идентификатор, дающий Клиенту право на вход и операции в системе по телефону.
9.46 Операционный аккаунт Клиента - цифровой идентификатор из 6 символов, из которых первый символ "2", идентифицирующий Клиента в Системе. Операционный аккаунт может быть зарегистрирован либо через операционную платформу, либо через сайт Компании по адресу http://www.fxeuroclub.ru/secure/reg.php. Операционный аккаунт ведется в рублях. Все суммы в иных активах при необходимости переводятся в рубли в соответствии с настоящим регламентом.
9.47 Операционная платформа - программа TradingDesk Pro и все ее будущие модификации. 
9.48 Трейлинг - особое свойство отложенного ордера, заключающееся в цене оферты рассчитываемой по следующей формуле:
- если установлен GTC ордер на покупку со свойством трейлинг то цена оферты GTC будет двигаться за текущими рыночными ценами (Ask) на расстоянии, указанном Клиентом в параметре трейлинг пока текущие рыночные цены будут расти. При неизменном уровне рыночных цен или падающих рыночных ценах цена GTC ордера со свойством трейлинг не изменяется; 
- если установлен GTC ордер на продажу со свойством трейлинг то цена оферты GTC будет двигаться за текущими рыночными ценами (Bid) на расстоянии, указанном Клиентом в параметре трейлинг пока текущие рыночные цены будут падать. При неизменном уровне рыночных цен или растущих рыночных ценах цена GTC ордера со свойством трейлинг не изменяется;
- если установлен Stop Loss ордер, со свойством трейлинг, привязанный к позиции на покупку то цена оферты Stop Loss будет двигаться за текущими рыночными ценами (Ask) на расстоянии, указанном Клиентом в параметре трейлинг пока текущие рыночные цены будут расти. При неизменном уровне рыночных цен или падающих рыночных ценах цена Stop Loss ордера со свойством трейлинг не изменяется; 
- если установлен Stop Loss ордер, со свойством трейлинг, привязанный к позиции на продажу то цена оферты Stop Loss будет двигаться за текущими рыночными ценами (Bid) на расстоянии, указанном Клиентом в параметре трейлинг пока текущие рыночные цены будут падать. При неизменном уровне рыночных цен или растущих рыночных ценах цена Stop Loss GTC ордера со свойством трейлинг не изменяется.

Свойство трейлинг устанавливается в операционной платформе в соответствии со справочными материалами по операционной платформе, находящимися на сайте http://www.fxeuroclub.ru . 

Свойство трейлинг отображается в операционной платформе в соответствующих таблицах, как "T" и текущее значение цены оферты. Например "T1.0962", где T - обозначение свойства трейлинг, а 1.0962 - текущее значение цены оферты. 

Информация о всех ордерах, в том числе и ордерах со свойством трейлинг храниться на сервере компании, поэтому Клиенту не обязательно держать операционную платформу в сети для исполнения сделки по оферте со свойствами трейлинг. 
9.49 Форс-мажорные условия (форс-мажорные обстоятельства, обстоятельства непреодолимой силы): 
- стихийные бедствия
- пожары; 
- транспортные катастрофы; 
- забастовки; 
- постановления и указы законодательной и исполнительной власти;
- нарушение нормального функционирования банковской системы, приводящие к задержке движения денежных средств;
- террористические акты на территории действия настоящего регламента. 
- войны или военные действия, возникшие во время действия настоящего регламента на территории действия настоящего регламента;
- противоправные действия в отношении серверов и интернет-каналов
- иные аналогичные обстоятельства.
9.50 Цена оферты - цена Контракта, предлагаемая для совершения сделки Клиентом (при выставлении ордеров Маркет, GTC, Stop Loss или Limit-Profit) или Контрагентом (при запросе Квот-ордера). 
9.51 Ценовой разрыв (разрыв в рыночных ценах): 
- Bid последующей двойной цены больше Ask предыдущей двойной цены;
- Ask последующей двойной цены меньше Bid предыдущей двойной цены.
9.52 Цены, удовлетворяющие условиям оферты - рыночные цены, удовлетворяющие следующим критериям: 
- для ордеров Клиента (оферт) на продажу- цены Bid, равные или ниже цены ордера. 
- для ордеров Клиента (оферт) на покупку - цены Ask, равные или превышающие цену ордера. 
9.53 Явная ошибка - исполнение ордера(ов) Клиента, открытие позиции(ий), закрытие позиции(ий) Клиента Контрагентом по цене, отличающейся на значительную величину от средних рыночных цен данного Контракта на момент совершения операции, либо любое другое действие Контрагента, связанное с ошибочным определением цен на рынке.